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Política de Envíos

Política de Envío de CORPORACIÓN DIM

 

En CORPORACIÓN DIM, nos esforzamos por garantizar que todos los pedidos lleguen a nuestros clientes de manera rápida y segura. Utilizamos empresas de mensajería o couriers confiables para la entrega de nuestros productos. Sin embargo, al ser un servicio proporcionado por terceros, CORPORACIÓN DIM no se responsabiliza por los daños o pérdidas ocasionadas durante el transporte.

1. Métodos de Envío

Dependiendo de tu ubicación y el tamaño de tu pedido, ofrecemos varios métodos de envío a través de empresas de mensajería o couriers locales. Las opciones disponibles para tu pedido se mostrarán durante el proceso de compra, y podrás elegir la que más te convenga.

2. Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega depende de la empresa de mensajería elegida, la ubicación de destino y el tipo de envío seleccionado. Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

  • Envíos dentro de Quito: de [X] a [Y] días hábiles.

  • Envíos dentro del Ecuador (fuera de Quito): de [X] a [Y] días hábiles.

Estos tiempos son aproximados y pueden variar en función de la ubicación, condiciones meteorológicas, y otros factores fuera de nuestro control.

3. Costo de Envío

El costo del envío se calculará en función de la dirección de entrega y el método de envío seleccionado. Los costos serán visibles antes de finalizar el proceso de compra. En algunos casos, CORPORACIÓN DIM podrá ofrecer envíos gratuitos o con descuentos según promociones especiales.

4. Proceso de Envío

Una vez que tu pedido sea confirmado y procesado, el paquete será entregado a la empresa de mensajería para su envío. Te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de envío, incluyendo un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu paquete.

5. Responsabilidad durante el Envío

Aunque trabajamos con empresas de mensajería confiables, CORPORACIÓN DIM no se hace responsable por los daños, pérdidas o retrasos que puedan ocurrir durante el proceso de entrega, ya que estas situaciones están fuera de nuestro control.

En el caso de que experimentes un problema con el envío, como la pérdida o daño del paquete, te recomendamos que contactes directamente con la empresa de mensajería o courier encargado de la entrega. Cada empresa de mensajería tiene sus propios procedimientos para manejar estos incidentes, y generalmente ofrecen asistencia para resolver estos problemas.

Sin embargo, en caso de que necesites asistencia o información adicional, CORPORACIÓN DIM estará disponible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente en la medida de lo posible.

6. Entregas Fallidas

Si la empresa de mensajería no puede entregar el paquete debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el paquete podrá ser devuelto a nuestro almacén. En este caso, el cliente será responsable de los costos adicionales que puedan surgir para la reentrega o reenvío del paquete.

7. Cambios en la Dirección de Entrega

Una vez que el paquete haya sido enviado, no podemos realizar cambios en la dirección de entrega. Si proporcionas una dirección incorrecta o deseas modificarla, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros lo antes posible, pero ten en cuenta que no podemos garantizar que los cambios sean procesados antes de que el paquete sea entregado a la empresa de mensajería.

8. Daños en el Producto Durante el Envío

Si el paquete llega dañado debido al transporte, debes realizar una inspección inmediata del paquete y del producto. Si detectas cualquier daño, te recomendamos que tomes fotografías y contactes con la empresa de mensajería para iniciar un reclamo.

En este caso, también te solicitamos que nos informes sobre el daño dentro de las [X] horas/días posteriores a la recepción del paquete para que podamos asesorarte en el proceso de reclamo con la empresa de mensajería y coordinar una solución.

9. Excepciones y Casos Especiales

En situaciones excepcionales, como condiciones climáticas extremas, huelgas, o eventos fuera de nuestro control, los plazos de entrega pueden verse modificados. CORPORACIÓN DIM no se hace responsable por retrasos causados por estas circunstancias.

10. Contacto para Soporte

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el envío de tu pedido, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

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