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Política de Reembolso

Política de Reembolso de CORPORACIÓN DIM

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En CORPORACIÓN DIM, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad a nuestros clientes. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que en algunos casos pueden surgir problemas con los productos adquiridos. Esta Política de Reembolso describe los criterios bajo los cuales procesamos los reembolsos, los cuales están limitados a productos con daños de fabricación.

1. Condiciones para un Reembolso

Solo se ofrecerá un reembolso en caso de que el producto presente daños de fabricación. Los daños de fabricación incluyen:

  • Defectos de fábrica.

  • Daños que ocurran durante el proceso de fabricación y que no sean atribuibles al mal uso por parte del cliente.

  • Productos que no funcionen correctamente debido a defectos inherentes de fabricación.

2. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Si consideras que tu producto tiene un daño de fabricación, por favor sigue estos pasos para solicitar un reembolso:

  1. Notificación inmediata: Debes notificarnos del daño dentro de los [X] días posteriores a la recepción del producto. La notificación debe realizarse a través de nuestro correo electrónico oficial info@corporaciondim.com o por teléfono al 02 265 5595.

  2. Envío de evidencia: Para procesar tu solicitud, te pediremos que envíes evidencia del daño, como fotos o videos del defecto o daño en el producto. Esto nos ayudará a evaluar la situación rápidamente.

  3. Verificación del daño: Una vez recibida la solicitud, evaluaremos el daño y determinaremos si es un defecto de fabricación. Si es necesario, te pediremos que envíes el producto dañado para una inspección más detallada.

  4. Aprobación del reembolso: Si confirmamos que el daño es de fabricación, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. El monto reembolsado será el total de la compra, incluyendo el costo del producto y los gastos de envío.

3. Productos No Aceptados para Reembolso

No se aceptarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

  • Daños causados por mal uso, abuso o manejo incorrecto del producto.

  • Productos que hayan sido alterados, modificados o utilizados de forma diferente a la indicada en las instrucciones de uso.

  • Productos que no presenten daños de fabricación, aunque puedan tener un desgaste normal por uso.

  • Productos cuya fecha de notificación de daño haya excedido los [X] días desde la fecha de entrega.

4. Procedimiento de Devolución

En caso de que se apruebe un reembolso, te pediremos que devuelvas el producto dañado. Los costos de envío de la devolución correrán a cargo de CORPORACIÓN DIM, en caso de que el producto esté cubierto por esta política de reembolso por daños de fabricación.

5. Tiempo de Procesamiento

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto dañado, el reembolso será procesado dentro de un plazo de [X] días hábiles. El tiempo de reembolso dependerá del método de pago utilizado y de las políticas de la entidad financiera correspondiente.

6. Excepciones a la Política de Reembolso

Si bien nos esforzamos por garantizar que todos nuestros productos sean de la más alta calidad, nos reservamos el derecho de evaluar cada solicitud de reembolso de manera individual. En algunos casos excepcionales, como productos defectuosos de fabricación, podremos ofrecerte un reemplazo en lugar de un reembolso.

7. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolso o necesitas más información sobre el proceso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

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